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FRAGMENTACIÓN DE DATOS

Las empresas pueden consolidar datos de clientes dispersos en diferentes sistemas, lo que les permite obtener una visión completa y unificada de cada cliente.

DIFICULTAD PARA LA TOMA DE DECISIONES

Customer 360 proporciona paneles y análisis de datos en tiempo real, permitiendo a las empresas tomar decisiones más informadas.

ERROR EN LA INTEGRIDAD DEL ECOSISTEMA

Permite la conexión con herramientas especificas del sector, S&OP, lot/RFID, gestión de proyectos y otras. 

EXPERIENCIA DEL CLIENTE INCONSISTENTE

Al obtener una visión completa de cada cliente, las organizaciones pueden ofrecer experiencias más coherentes y personalizadas en todos los puntos de contacto.

Ventajas de mejorar la gestión de la
Experiencia del Cliente

Conozca mejor a los líderes y tomadores de decisiones

Elaborando proyectos con mayor precisión

Reduzca los costos de la fuerza de eventas

optimizando los procesos, generando ROI más rápidos

Mejore la coordinacion del proceso de ventas

Evitando inconvenientes y demoras

Conozca a sus clientes, construya relaciones duraderas, y mejore la rentabilidad para la organización.

“88% de los compradores dicen que la experiencia cuenta tanto como los productos o servicios de una empresa”

Saleforce 2022

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Mejorá la Experiencia del Cliente

Movilidad para la fuerza de ventas en terreno en especial para segmentos B2B (Sistemas CRM móviles)
Integración del sistema de gestión de ventas y clientes con marketing automatizado (Generación de Leads).
Integración de canales de comunicación en la gestión de ventas y sistemas de servicio post ventas.
Integración del sistema de gestión de procesos de ventas con la gestión de proyectos.
Uso de inteligencia artificial para mejorar la experiencia.
Centralización de los datos de clientes (Vista 360 del cliente en CRM) con visibilidad de la gestión a directivos de la organización.

CRM SALES

TRAZABILIDAD DE TODO EL CICLO COMERCIAL DE LA EMPRESA.

Está diseñado para ayudar a los equipos de ventas a administrar y agilizar todas las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección y el seguimiento de oportunidades hasta el cierre de negocios.

CRM SERVICE

GESTIÓN Y SOPORTE DE LOS PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE

Su objetivo principal es proporcionar herramientas y funcionalidades para gestionar eficientemente las solicitudes de servicio, resolver problemas de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente.

Gestioná de manera integral tanto las actividades de ventas como las de servicio al cliente, obtené una visión completa y coherente de las relaciones con los clientes en todas la etapas de su ciclo de vida.

Potenciamos la transformación de las organizaciones

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