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Responde a las necesidades más relevantes de la cadena de valor del mercado

CENTRADO EN
LAS PERSONAS

Compromiso pleno entre todas las partes interesadas relacionadas con la empresa, desde empleados, clientes, subcontratistas y proveedores, entre otras.

EXTENSIBILIDAD DE
LA PLATAFORMA

Una visión única y conectada de todo el ciclo de vida de los proyectos, desde la licitación hasta la ejecución del proyecto, con trazabilidad de las órdenes de cambio y las reclamaciones.

INTEGRIDAD DEL
ECOSISTEMA

Integraciones con herramientas clave específicas del sector, como S&OP, lot/RFID, gestión de proyectos, ERP y otras así como Partners de servicios.

PERSONALIZACIÓN

Una plataforma escalable que permita flexibilidad en lugar de un enfoque “plus and play” que no tenga en cuenta los flujos y procesos específicos de la empresa.

Ventajas de mejorar la gestión de la
Experiencia del Cliente

“88% de los compradores dicen que la experiencia cuenta tanto como los productos o servicios de una empresa”

Saleforce 2022

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Mejorá la Experiencia del Cliente

Movilidad para la fuerza de ventas en terreno en especial para segmentos B2B (Sistemas CRM móviles)
Integración del sistema de gestión de ventas y clientes con marketing automatizado (Generación de Leads).
Centralización de los datos de clientes (Vista 360 del cliente en CRM) con visibilidad de la gestión a directivos de la organización.
Integración del sistema de gestión de procesos de ventas con la gestión de proyectos.
Uso de inteligencia artificial para mejorar la experiencia.
Integración de canales de comunicación en la gestión de ventas y sistemas de servicio post ventas.

CRM SALES

TRAZABILIDAD DE TODO EL CICLO
COMERCIAL DE LA EMPRESA.

Está diseñado para ayudar a los equipos de ventas a administrar y agilizar todas las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección y el seguimiento de oportunidades hasta el cierre de negocios.

CARACTERÍSTICAS

– Gestión de prospectos y clientes potenciales.

– Seguimiento de oportunidades y pronósticos de ventas.

– Gestión de cuentas y contactos.

– Administración de cotizaciones y propuestas.

Automatización de ventas y flujo de trabajo.

– Análisis de ventas y rendimiento.

CRM SERVICE

GESTIÓN Y SOPORTE DE LOS
PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE

Su objetivo principal es proporcionar herramientas y funcionalidades para gestionar eficientemente las solicitudes de servicio, resolver problemas de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente.

CARACTERÍSTICAS

– Gestión de casos y tickets de servicio al cliente.

– Seguimiento de solicitudes y resolución de problemas.

– Creación y administración de bases de conocimiento.

– Gestión de contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Automatización de flujos de trabajo y enrutamiento de casos.

– Análisis de métricas de servicio y satisfacción del cliente.

Gestioná de manera integral tanto las actividades de ventas como las de servicio al cliente, obtené una visión completa y coherente de las relaciones con los clientes en todas la etapas de su ciclo de vida.

Potenciamos la transformación de las organizaciones

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